Kundenbeziehungen mit vernetzten Informationen transformieren

Das Kundeninformationsmanagement ist für Unternehmen, die neue Kunden gewinnen, diese effektiv bedienen und langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen möchten, von entscheidender Bedeutung. Wie in diesem E-Book erläutert wird, sind Kundeninformationen häufig in voneinander getrennten Systemen gespeichert, was die Bereitstellung verlangsamt und es den Mitarbeitern erschwert, die benötigten Informationen zu finden. Ein solider Plan für das Kundeninformationsmanagement hilft dabei, Informationen zu zentralisieren, die Transparenz an allen Kundenkontaktpunkten zu verbessern und eine konsistente, präzise Arbeit zu unterstützen, die die Zufriedenheit und das Vertrauen stärkt.

Den Kunden wieder in den Mittelpunkt des Kundeninformationsmanagements stellen

Das eBook zeigt auf, dass Kunden einen kompetenten, zeitnahen und professionellen Service erwarten. Oftmals haben Teams jedoch Schwierigkeiten, sich schnell einen Überblick über die Kundenhistorie, frühere Interaktionen oder gelieferte Produkte und Dienstleistungen zu verschaffen. M-Files eine 360-Grad-Ansicht der Kundenbeziehung, wodurch Informationen leichter zu finden sind und durch kontrollierten Zugriff und standardisierte Vorlagen die Genauigkeit gewährleistet wird. Dies hilft Unternehmen, Kunden schneller zu gewinnen, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten und einen guten Ruf aufzubauen, der auf Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit basiert.

Der Inhalt des eBooks

Erfahren Sie, wie Kundeninformationsmanagement Unternehmen hilft:

• Erstellen Sie eine vollständige, durchsuchbare Ansicht der Kundeninteraktionen.
• Verbessern Sie die Lieferqualität mit strukturierten Vorlagen und Workflow-Anleitungen.
• Reduzieren Sie manuelle Fehler durch die Automatisierung kundenbezogener Prozesse.
• Schützen Sie Daten durch sichere Portale und einen zentralisierten Informationsaustausch.
• Stärkung der Einhaltung von Aufbewahrungsrichtlinien und vollständigen Prüfpfaden

Das eBook untersucht auch, wie Hersteller und Beratungsunternehmen CIM einsetzen, um komplexe Dokumentationen zu verwalten, vertrauliche Informationen zu schützen und die interne und externe Zusammenarbeit zu optimieren.

Wer sollte das lesen?

Dieses eBook richtet sich an:

• Kundendienst- und Betriebsleiter
• Kundenbetreuer und Vertriebsteams
• Berater, Consultants und Finanzdienstleister
• IT- und Informationsmanagement-Teams
• Führungskräfte für Compliance, Governance und Datenschutz

Warum Kundeninformationsmanagement wichtig ist

Kundeninformationen stehen im Mittelpunkt des Geschäftserfolgs. Ohne einen einheitlichen Ansatz für die Speicherung, Weitergabe und den Schutz dieser Informationen riskieren Unternehmen Verzögerungen, Fehler, Verstöße gegen Compliance-Vorschriften und unzufriedene Kunden. Das E-Book zeigt, wie eine strukturierte CIM-Strategie die Servicequalität verbessert, den manuellen Arbeitsaufwand reduziert und die Entscheidungsfindung optimiert, indem sie Teams schnellen Zugriff auf genaue und vollständige Informationen ermöglicht. Mit stärkeren Prozessen und besseren Tools können Unternehmen konsistente, qualitativ hochwertige Ergebnisse in großem Maßstab liefern.

Geben Sie Ihrem Team die Werkzeuge an die Hand, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Erfahren Sie, wie M-Files Ihrem Unternehmen M-Files , Kundeninformationen zu zentralisieren, die tägliche Arbeit mit automatisierten Workflows zu steuern und jederzeit einen schnellen und präzisen Service zu bieten. Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Kundeninformationsmanagement modernisieren können.